淨水機的過濾原理是什麼？

淨水機，不浪費電，不浪費水，利用自來水壓力純物理方式過濾，根據當地水質情況，需求功能、選擇小分子團、弱鹼性、含人體必須礦物質水符合環保訴求的優質好水。

安裝淨水機需要多久時間?

不一定，通常約1-2小時，根據安裝現場狀況決定時間，較複雜的工作環境和材質，相對需要花費較多時間。

剛安裝完淨水機，為什麼水中會有很多小氣泡產生？

剛裝完新的淨水機、更換新的濾芯會有氣泡產生，最主要是因為新濾芯管內濾料活性碳孔洞的空氣，水流動時將空氣跟水混合後帶出，使用幾天後，濾芯管內空氣排放完畢，氣泡現象就不明顯，下次更換新的濾芯後，此種現象會重覆產生。

為什麼安裝淨水機、更換濾芯，第一次排出的水會黑黑灰灰的？

那是活性碳粉末的顏色，因為全新的活性碳周圍會有一些多餘的碳末，屬正常的現象，第一次安裝或更換濾芯後要放水2-3分鐘，可活化濾芯，提升口感。

地區水流量很大，淨水機出水流量卻很少是什麼原因？

水流量大並不等於壓力就大，完全取決於輸水管道的大小或水龍頭的大小，也牽涉到高低水位的自然現象，因此你可以用壓力錶的方式測量水壓，如不能滿足淨水機最低使用壓力，就需要採取增壓措施，改善產品使用狀況。

淨水機剛裝好時出水量正常，使用一段時間後，出水量為什麼越來越小？

說明水體中有比較多的顆粒物質混濁物，雜質逐漸將濾芯堵塞，導致出水量變小，也有可能表示當地水質條件不佳，濾料吸附孔洞已被堵塞，需提前更換濾芯。
如發生上述現象請及時與尖端公司服務人員聯繫，以便採取相應的措施。

因工作忙碌，經常忘記淨水機濾芯更換時間，怎麼辦？

本公司各類淨水產品多為簡易快拆，有完整的售後服務，提供簡訊或客服通知濾芯到期時間，拆、裝、更換方法，可搜尋YouTube〝尖端奈米銀泉〞。

全省到府更換的服務，若有任何問題請來電詢問02-2202-8199。

冬天喝冷水真得不習慣，有何方法可加熱又保持功效？

冬天喝水可用調溫的方式，例如：以1/3熱水加2/3生飲水將水調溫後飲用，既可保有生飲的好處口感上又不會太冷。

淨水機濾芯使用量少，是否可以慢一點再換？

淨水設備原廠都會訂定濾芯更換時間及可處理之總水量，兩者那一個先到都建議必須更換，濾芯是為我們阻擋、吸附這些髒東西、有害物質，然而用量少的家庭，表示平常水很少在流動，在這種情況下，濾芯也會因為水長時間不流動而使細菌快速繁殖（如河流不動即會產生死水、優氧化），反而容易增加濾芯的負擔，所以用量少也會有細菌的產生，因此還是建議定期更換濾芯，保持水的能量度與品質。

淨水機過濾後的水，還需要再煮沸嗎？

不用，將水煮沸通常為了殺菌，但過濾水已是乾淨且符合生飲標準，且開水煮好會置放空氣中，反而會有空氣中的細菌落入。

淨水機是否有排放廢水的浪費問題？

尖端奈米銀泉的淨水機，濾芯設計皆讓流入的水量即為濾淨之水量，故無RO逆滲透機或電解水生成器有排放廢水造成環境資源浪費的問題。

淨水機的濾芯需多久更換一次？如果用水量很少，可否延長更換的週期時間？

每一款濾芯都有其使用壽命，依時間或流量計算。
即使使用量很少可能沒超過它的可過濾公升數，建議還是要依原廠規定的時間來做更換，以確保飲用水的安全。超過更換時間太久(3個月以上)，則無法保證去除餘氯、雜質、汙染物的效果依然存在。

濾芯已經達建議更換的時間，但流水量並未減少，需要更換濾芯嗎？

建議還是要更換。因為當水中含有大量固體雜質時，濾芯可能未到建議更換時間就會堵塞，水流量減少，但若是水中只含有少量的雜質，則濾芯可能數年都不會堵塞。然而，濾芯的壽命是根據可去除的固體雜質及可吸附的化學物質來做判定，因此超過建議更換時間後便無法保證濾芯仍可以去除及吸附污染物。

濾芯耗材購買和更換問題？

尖端公司已經建構優良的維修服務團隊,完善的售後服務電腦系統。
可與公司客服電話或Line@聯繫，以便解決相關問題。

如果遇到突發狀況(如：停水、停電)，淨水機還能使用嗎？

可以的。因為銀泉淨水機過濾時，不需要使用電，也不需要浪費水，水塔的水會經過濾芯，所以過濾出來的水是可以飲用的。

出外租屋無法鑽孔或流理台不想鑽孔，可以安裝淨水機嗎？

可以的，專業師傅會根據現場狀況，與您建議和討論，選擇最佳的安裝配置。

出國或外出一段時間須要注意些什麼？

若需外出遠行超過3天以上時，建議外出前先將淨水機進水開闢閥關閉，鵝頸龍頭開關打開。
回來後，將鵝頸龍頭開啟放水流約2~3分鐘，避免鵝頸龍頭前端的水受到空氣中的細菌污染。